Bij Beauty Verkoop streven we ernaar dat uw online beauty-aankoop een plezierige ervaring is, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Bezorgopties & Levertijden

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor onze wereldwijde klanten (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden):

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles in uw land.

Ons Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Belangrijke voorwaarden:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
    • Gel nagellak (Gel nagellakset)
    • Gellak producten

Uitzondering: Beschadigde of defecte producten kunnen wel worden geretourneerd. Neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van het product en de verpakking.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Beauty Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul uw volledige naam in]
Product(en) voor retour: [Vermeld productnaam en hoeveelheid]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals verwacht, andere reden]
Voorkeur: [Selecteer: terugbetaling of omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

Beauty Verkoop Retourafdeling
1356 Zwanenwater
Amstelveen, NL 1187LB

Tip: Gebruik een track & trace service voor uw retourzending. Beauty Verkoop is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging en uw geld wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Terugbetalingstijden

De tijd die nodig is voor uw terugbetaling hangt af van uw betaalmethode:

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen na verwerking
  • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking

Let op: Het kan enkele dagen duren voordat uw bank de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt op uw rekening.

Speciale situaties

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelnummer naar [email protected]
  3. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Verkeerd geleverde producten

Als u een verkeerd product ontvangt:

  1. Neem binnen 7 dagen contact met ons op
  2. Wij regelen een retourlabel en sturen het juiste product direct

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.