Bij Beauty Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijk om te weten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Gellak en gel nagellak zijn uit hygiënische overwegingen niet retourneerbaar

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Beauty Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Vul uw volledige naam in]

Product(en) voor retour: [Vermeld productnaam en hoeveelheid]

Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals verwacht, andere reden]

Voorkeur: [Selecteer: terugbetaling of omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

Beauty Verkoop
Retourafdeling
1356 Zwanenwater
Amstelveen, NL 1187LB

Tip: Gebruik een track & trace service voor uw retourzending. Beauty Verkoop is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging en uw geld wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Terugbetalingstijden:

De tijd die nodig is voor uw terugbetaling hangt af van uw betaalmethode:

  • Creditcard betalingen: 5-10 werkdagen na verwerking
  • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking

Let op: Het kan enkele dagen duren voordat uw bank de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt op uw rekening.

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gel nagellak (Gel nagellakset)
  • Gellak producten

Uitzonderingen worden alleen gemaakt voor beschadigde of defecte producten – neem in dat geval direct contact met ons op.

Speciale situaties:

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelnummer naar [email protected]
  3. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Verkeerd geleverde producten

Als u een verkeerd product ontvangt:

  1. Neem binnen 7 dagen contact met ons op
  2. Wij regelen een retourlabel en sturen het juiste product direct

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.